Interkulturelles Konfliktmanagement
"If you cannot remove conflict from life, why not adjust thinking about it?"
(Johan Galtung, 1975)
Warum?
Konflikte im interkulturellen Umfeld gestalten sich weitaus komplexer. Zum einen führen kulturbedingte
Unterschiede in Wahrnehmung und Interpretation selbst schon zu Missverständnissen und Konflikten.
Zum anderen ist auch der Umgang mit Konflikten vom jeweiligen Wertesystem oder der kulturellen Orientierung
abhängig. Fehlende Kenntnis des jeweiligen Konfliktverhaltens, Vorurteile und Stereotypen führen zu
Verunsicherung und Uneinschätzbarkeit des "anderskulturellen" Gegenüber.
Als Ergebnis führen solche Begegnungen zu Frustration, Enttäuschung, bis hin zu Ablehnung und
Handlungsunfähigkeit.
Für wen?
Dieser Workshop unterstützt jeden, der mit Menschen anderer Kulturen in irgendeiner Form zusammenarbeitet,
z.B.:
• mit ausländischen Lieferanten
• im Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen auf ausländischen Märkten
• im Marketing
• im Bereich Qualitätssicherung bzw. -kontrolle
• im Servicebereich mit ausländischen Gästen
• als Mitarbeiter oder Führungskraft in einer ausländischen Tochtergesellschaft oder auch in
der ausländischen Zentrale
• als Mitarbeiter eines interkulturellen Teams
• u.v.a
Daher sind die Ziele des Workshops:
• Die Kenntnis kulturabhängiger Konfliktstile
• Der Aufbau von Kommunikationsfähigkeiten zur interkulturell angemessenen Klärung des
Konfliktes
• und damit die Aufrechterhaltung der Handlungsfähigkeit in schwierigen Situationen
• Konflikte als Herausforderung und Chance zu sehen zur Entwicklung und Verbesserung
gegenseitiger Beziehungen
Der Workshop bietet:
• Das Kennen lernen kulturübergreifender Konfliktstile und Konfliktlösungsstile
• Die Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens und dessen Wirkung
• Die Erarbeitung der dahinterliegenden Werteinstellungen
• Die Analyse verschiedener Konfliktursachen
• Das Erkennen von Eskalationsdynamiken
• und den Aufbau deeskalierender Kommunikationsweisen
Wählen können Sie:
• die Teilnahme an einem offenen Seminar für Fach- und Führungskräfte aus unterschiedlichen Bereichen
(max. 10 Teilnehmer)
• einen speziell auf Ihre unternehmensinternen Bedürfnisse ausgerichteten Workshop
• für eine spezielle Kultur oder für Teilnehmer aus unterschiedlichen Kulturen
• Dauer: 2-3 Tage
• Sprache: Englisch oder Deutsch
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf:
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Tel.:+ 49 (0)89- 590 438 20